Términos y Condiciones Piwer

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, registro y uso de la plataforma Piwer por parte de las personas :sicas o morales que ofrecen servicios de paseo de mascotas, guardería y servicios veterinarios (en adelante, el “Piwer”).

Perfiles Piwer:

a) Paseador
b) Guardería
c) Veterinara/o

1. Aceptación de los Términos y Condiciones

El registro, acceso y uso de la plataforma Piwer por parte del Proveedor implica la aceptación expresa, plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como del Contrato de Licencia de Usuario Final (EULA) que se muestra y debe ser aceptado obligatoriamente durante el proceso de registro de la cuenta.

El Piwer reconoce que la aceptación de estos documentos consOtuye un acuerdo legalmente vinculante, y que el uso de la plataforma sin dicha aceptación no está permitido. En caso de no estar de acuerdo con estos términos, el Proveedor deberá abstenerse de registrarse o utilizar la plataforma.

2. Definiciones

Para efectos del presente documento, se entenderá por:

• Piwer: Plataforma digital que facilita el contacto entre usuarios y proveedores de servicios para mascotas, sin intervenir directamente en la prestación de dichos servicios.
  
  
• Proveedor: Persona :sica o moral registrada en la plataforma que ofrece servicios de paseo, guardería o atención veterinaria.
  
  
• Servicios: Actividades ofrecidas por el Proveedor a través de su perfil dentro de la plataforma.
  
  
• Usuario: Persona que solicita y/o contrata servicios para su mascota a través de Piwi.
  
  
• EULA: Contrato de licencia de uso de la plataforma que regula aspectos técnicos, operativos y de uso del software.

3. Naturaleza de la plataforma

Piwi actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación, proporcionando un medio digital para que los Proveedores publiquen y ofrezcan sus servicios a los usuarios.

Piwi no es empleador, representante, socio, agente ni responsable directo de los Proveedores/Piwer, ni asume control alguno sobre la ejecución de los servicios ofrecidos.

El Piwer actúa de manera independiente, bajo su propia responsabilidad y organización.

4. Registro y cuenta del Piwer

Para registrarse como Proveedor, será necesario:

1. Proporcionar información veraz, actual y comprobable.
2. Aceptar expresamente los presentes Términos y Condiciones y el EULA.
3. Mantener actualizados los datos de contacto, servicios, disponibilidad y costos.

El Piwer es responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta y de resguardar la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

5. Uso de la plataforma

El Piwer se compromete a utilizar la plataforma de manera profesional, responsable y conforme a la legislación vigente en los Estados Unidos Mexicanos. Queda estrictamente prohibido:

• Publicar información falsa, engañosa o no verificable.
• Ofrecer servicios que no pueda prestar de manera efecOva.
• Incumplir las condiciones aceptadas en el EULA.
• Utilizar la plataforma para fines disOntos a la prestación de servicios para mascotas.

6. Prestación de los servicios

El Piwer establece de manera autónoma:

• Los costos de los servicios ofrecidos.
• Los días y horarios disponibles.
• Las condiciones parOculares de atención.

Piwi no asigna servicios ni modifica la disponibilidad configurada por el Piwer.

Una vez que un servicio ha sido aceptado, el Piwer no podrá cancelarlo bajo ninguna circunstancia, salvo causa de fuerza mayor debidamente justificada.

La finalización del servicio será confirmada exclusivamente por el Usuario, y dicha confirmación será el elemento que habilite el proceso de pago correspondiente.

a) Consideraciones específicas para proveedores veterinarios

Adicionalmente, los Piwer registrados bajo el perfil de servicios veterinarios aceptan que:

• La atención, giagnostico y tratamiento de la mascota es responsabilidad exclusiva del veterinario.
• Piwi no interviene ni supervisa la prestación del servicio veterinario.
• Los servicios publicados en el perfil deben ser reales, comprobables y legalmente autorizados.
• Es responsabilidad del veterinario mantener actualizada su disponibilidad dentro de la plataforma.

7. Responsabilidad del Piwer 

1. El Proveedor es el único responsable de:
2. La correcta ejecución del servicio.
3. El cumplimiento de las normas sanitarias, profesionales y legales aplicables.
4. Los daños, perjuicios o reclamaciones derivadas de su actuación.

El Proveedor reconoce que Piwi no asume responsabilidad alguna por incidentes, omisiones o resultados derivados de la prestación del servicio.

8. Pagos, comisiones e impuestos

Los pagos por los servicios efecOvamente realizados serán procesados por Piwi mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 24 horas posteriores a la confirmación de finalización del servicio por parte del Usuario.

El Proveedor acepta que:

• El pago recibido corresponde al 85% del valor del servicio.
• Piwi reOene un 15% como comisión por el uso de la plataforma.
• Piwi realizará las retenciones fiscales aplicables, conforme al catálogo de productos y servicios del Servicio de Administración Tributaria (SAT) y a la legislación fiscal vigente.

Cada Proveedor es únicamente responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales ante el SAT, incluyendo declaraciones y pagos de impuestos.

El Proveedor podrá solicitar la factura correspondiente a los pagos recibidos enviando una solicitud al correo electrónico: facturacion@piwi.mx

9. Eliminación de la cuenta del Piwer

Piwi podrá eliminar la cuenta de un Proveedor/Piwer sin previo aviso cuando se detecte el incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones o en el contrato EULA. En caso de eliminación por incumplimiento:

• El Proveedor perderá de inmediato el acceso a la plataforma.
• No se realizarán pagos pendientes, aun cuando existan servicios previos no liquidados.
• El Proveedor renuncia expresamente a cualquier reclamación por conceptos no pagados derivados de dicho incumplimiento.

10. Contacto

Para cualquier aclaración relacionada con estos Términos y Condiciones, el Proveedor podrá comunicarse a través de los medios oficiales de contacto disponibles en la plataforma Piwi: piwer@piwi.mx

Pasos para la eliminación de cuente:

1. Ingresar desde el home del aplicativo a la sección “Tu cuenta”
2. La opción de “Eliminar cuenta” se encuentra al final de la pantalla
3. Pulsar sobre la opción mencionada y aceptar el mensaje emergente